地产经纪的价值到底在哪里?
时间: 2010-07-21 12:30:44
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现在已经是信息时代,任何买房子的人可以上MLS.CA查房源,也包括这种极端情况,能拿到多伦多地产局数据库的密码。
但是,一个经纪就仅仅是提供数据和下OFFER的工具吗?
我认为提供数据和下OFFER只不过是一个专业合格的地产经纪人份内工作的不到三分之一的内容。
我认为提供数据和下OFFER只不过是一个专业合格的地产经纪人份内工作的不到三分之一的内容。
- 1、一个买房子的人,即使看了一百套房子,也不能说就知道了房子的真正价值,这需要专业人士去帮助你判断、分析、研究。即使了解或懂得了房子的价值,但这房子适不适合买家现有的条件及状况,同样需要专业人士来帮助解决。
- 2、了解了房子的大概价值,平时并不经常参与房屋买卖谈判的客户,除非天生就是谈判的天才,要不你怎么判断对方的心态,怎么知道这里谈判的特有规则。或者说谈判要有谈判语言的,并不是只是英文好就行了的,要不加拿大本地人就不要请经纪人帮着买卖房子了。
其实OFFER本身并没有什么了不起,买卖过房子的人,都会有一份合同的COPY,但合同里的内容是死的,而买卖双方的思维及每个交易的状况是活的。用浪漫主义的说法:谈判是一门艺术,需要天份加训练;用现实主义的描述:其实每一场谈判,何尝不是一场斗智斗勇的战斗! - 3、有了公平合理的合同,其实只完成了经纪人职责的三分之一。你的客户并不是贷款专家,不可能在短时间内知道贷款这个行业的所有秘密,而既不是贷款行业的即得利益人,又深知贷款"猫腻"(开个玩笑,希望不要得罪贷款经理们),经历丰富的地产经纪人,为什么不能把自己以前许许多多经过实际检验,客户一致好评的贷款渠道负责任地介绍给自己的客人? 律师也一样。给出一个List,既让客人少跑弯路,自己的Deal还能顺利交接(那些好处费就免了吧,人不能太贪!)。
这些难道不是隐形价值? - 4、而后,地产经纪的职责才真正开始,解决可能的Trouble。
谁能肯定世界上的事情都是完美的?谁都不能确保一个地产交易没有Trouble,就象这个世界没有十全十美的人一样,多伦多也没有十全十美的房子。更何况还有各种不同性格与品行的人参与在整个交易过程中。谁能保证自己在不知情的情况下不被不公平的对待?
遇到问题,相信有经验和负责任的经纪是不会逃避的,这正是体现你的价值与能力的时候,也正是信任你的客户花了钱需要你的帮助的时候。
就象人们一定要买保险一样,不一定会出问题,但出了问题,是自己份内的,就不能逃避,得出面解决! - 5、 Closing 的协调。
即使没有任何问题,一笔地产交易的交割,就象演一处戏,买卖双方是演员,而你就是导演加后勤,少不了指导和跑腿,更何况帮助的很有可能是没有经验的演员。
每一个行业、每一种交易都有相应的行规或惯例。经纪人的责任就是,既不能让自己的客人吃亏,也不能让不了解常规的客人提出不切实际的要求,因小失大。
如果说,一个合格的地产经纪用三分之一的精力帮人寻找房子或出售房子,并达成协议。再用三分之一的精力去保障协议的顺利实现。最后三分之一的精力就是努力实现令人满意的售后服务。我想这才是我们地产经纪应该提供给客人的价值。这里还不包括对市场的研究, 时机的把握, 环境的熟悉, 以及对法律条款及行规的掌握, 甚至有时候起到重要作用的人脉关系……
做为地产经纪人,我们也得扪心自问,上面这些,自己做到没有,做的这么样? 如果没有,就别奢望别人尊重我们这个行业。
但是真正做到这些又谈何容易?当自己累了的时候;当时常的劳而无获的时候;当一个星期7天、1天15个小时随时接电话,随时准备为客户服务的时候,想一想,这一切何尝不是对自己自制力、责任心、敬业度、性格及人品、恒心和毅力的考验呢?
如果一个地产经纪连自己都对自己的职责不清楚,只是把自己降格为信息提供和下OFFER的工具而已,本身就是对自己的职业的不尊重。时间长了,也难怪别人对自己和这个行业的不尊重了!
这让我想起了学校生活,大家都是大学生,是不是每个学生都是同样努力,成绩一样呢?
那为什么有的学生年年拿奖学金,而还有的学生辍学呢?
如果说,一个合格的地产经纪用三分之一的精力帮人寻找房子或出售房子,并达成协议。再用三分之一的精力去保障协议的顺利实现。最后三分之一的精力就是努力实现令人满意的售后服务。我想这才是我们地产经纪应该提供给客人的价值。这里还不包括对市场的研究, 时机的把握, 环境的熟悉, 以及对法律条款及行规的掌握, 甚至有时候起到重要作用的人脉关系……
做为地产经纪人,我们也得扪心自问,上面这些,自己做到没有,做的这么样? 如果没有,就别奢望别人尊重我们这个行业。
但是真正做到这些又谈何容易?当自己累了的时候;当时常的劳而无获的时候;当一个星期7天、1天15个小时随时接电话,随时准备为客户服务的时候,想一想,这一切何尝不是对自己自制力、责任心、敬业度、性格及人品、恒心和毅力的考验呢?
如果一个地产经纪连自己都对自己的职责不清楚,只是把自己降格为信息提供和下OFFER的工具而已,本身就是对自己的职业的不尊重。时间长了,也难怪别人对自己和这个行业的不尊重了!
这让我想起了学校生活,大家都是大学生,是不是每个学生都是同样努力,成绩一样呢?
那为什么有的学生年年拿奖学金,而还有的学生辍学呢?
人们都知道一个道理: 术业有专攻。但是许多人以为房地产经纪人申请牌照的门坎低, 又有很多人PART TIME做地产经纪, 自然认为这个行业不是一个专业。做经纪的也好, 不做经纪的也好, 基于这个ASSUMPTION, 有时互相之间的不理解和隔阂越来越深, 甚至到了相互对立和互相指责的地步。
看到这篇买房者的文章后,我感到十分的遗憾!做为一名地产经纪人, 我在深深的自省。有的时候, 感受到客户对我的服务不满意, 心里会很自责。问题或麻烦来了, 不仅仅是自己用不用心去帮助解决, 更多的是有没有这个能力去帮助客人解决。我们做地产经纪的也该少一点埋怨, 多一些自省, 提高自己的业务素质, 才能在必要的时候保护客户的利益。我深信: 别人的信任和尊重只有靠自己的实力与行动得来!
选择了这个行业,其实是选择了一种生活方式,一种绝对不是每天悠哉乐哉,规律起居,自己可以安排时间表的以自己为中心的生活方式,你必须要喜欢这个工作,乐于并擅长于与人为善。
我相信,在每一个成功的地产经纪的背影里一定隐藏着许许多多的勤奋、忍耐,甚至苦闷与无奈!
还是那句话,君子爱财,应取之有道。用自己的行动,让尊重我们劳动的人们得到我们提供的HELP(Honesty诚信,Experience经验, Liability责任,Professional专业)。
(转载)
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